Política de Privacidad

Nexo (“nosotros”) opera la plataforma appnexo.com.co, un sistema de agentes de voz con inteligencia artificial que ayuda a empresas inmobiliarias a calificar y dar seguimiento a sus contactos comerciales (leads). Esta política describe qué datos tratamos y cómo los protegemos.

• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre de los usuarios de la plataforma.
• Datos de contactos (leads): nombre, teléfono, correo y ciudad de las personas interesadas en los proyectos de nuestros clientes.
• Datos de llamadas: grabaciones, transcripciones, duración y resultado de las llamadas realizadas por el agente de voz.
• Datos de Google (Calendar): cuando un cliente conecta su Google Calendar, accedemos a eventos de calendario únicamente para crear, actualizar o consultar las citas agendadas a través de la plataforma.

El uso que Nexo hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Limited Use. En concreto:

• Solo usamos el acceso a Google Calendar para crear y gestionar las citas del cliente.
• No transferimos los datos de Google a terceros salvo para prestar este servicio, por requerimiento legal o con consentimiento del usuario.
• No usamos los datos de Google para publicidad.
• No permitimos que personas lean los datos de Google, salvo con consentimiento, por seguridad, para cumplir la ley, o de forma agregada y anonimizada.

• Realizar y analizar llamadas de calificación de leads.
• Agendar citas y sincronizarlas con el calendario del cliente.
• Enviar mensajes de WhatsApp informativos a los leads.
• Generar reportes y métricas para el cliente.

Usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas:

• Google (Calendar API)
• VAPI (orquestación de la llamada de voz)
• Twilio (telefonía y WhatsApp)
• Supabase (base de datos y almacenamiento)
• Vercel (hosting)

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. El cliente puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la configuración, lo que revoca nuestro acceso. Para solicitar la eliminación de tus datos, escribinos al correo de contacto.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso autenticado, cifrado en tránsito, control de credenciales) para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: thenexoagency@gmail.com.